【最美康辉人】定陶营业部聂彦秋：温暖游客的旅途

聂彦秋自毕业以来，带团已有六年。那是她带团去黄山的一次经历，团队将近五十人，正好赶上往返索道检修，整个团队只能靠脚力征服大美黄山。她注意到团里有一位阿姨，腿脚不好，所以她时不时的搀扶着这位阿姨勉强上来了光明顶、游览了迎客松。但是下山成了很大的问题，原本上山就耗费了很大的体力，膝盖已经不堪重负，导致这位阿姨下台阶的时候没有助力根本无法行走，腿是直挺挺的已经不能打弯了。她时刻跟随在这位阿姨身边，但后来随着体力的消耗，她感觉以一己之力无法支撑她们两人时，就赶紧联系地接导游说明情况，并请地接导游跟她一起帮助阿姨顺利下山。在下山的路上，偶遇了一批批的团友，都是热情的年轻人，他们很乐意加入进来，于是聂彦秋带头组织了一批志愿团队一起来帮助阿姨，说说笑笑的顺利走完行程。之后回忆起这件事情的时候她说：虽然当时正值冬天，但在阳光的照耀下一点也不会冷，更何况还有这么多暖心的团友。对这位阿姨更是印象深刻，因为她同其他大多数游客不同。她没想到在她看来很平常的一件小事，这位阿姨却如此放心上。自此以后阿姨经常发消息问候，也成为了彦秋的忠实老客户，阿姨总说她为人和善、真诚，在她看来这些美好的品质，从彦秋的身上都能体现。他很想谢谢这位阿姨，从她身上彦秋学会了感恩。

除了带团任务，聂彦秋平时做的最多的工作就是接待计调。在门店接待客人的过程也是她很喜欢并享受其中的，因为她深知门店接待人员的专业水平直接影响公司在客人心中的评价。希望能通过她细致的介绍与推荐让客人感受到康辉员工的热情真诚，从而相信并选择康辉国旅。每每回访游客、询问他们游玩意见的时候，游客给出的高评价总会让她心生雀跃。每一条真诚的建议她也会记下来回馈给地接社并加以改进。总说旅游使人年轻，从事旅游行业的人也要始终保持一颗年轻的心，紧跟时代潮流，贴合客户需求。

荀子在《劝学》篇中讲到：“不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江海。”慢慢积累经验，从自身做起，从小事做起，从现在做起。爱岗敬业，认真负责，实事求是，真诚服务，是聂彦秋工作以来一直坚守的初心，她表示要用自己的行动，赢得客户的尊重和信任，给公司创造财富，给自己一份人生的满意答卷。