【最美康辉人】丹阳路营业部陈敬方：努力做导游的楷模

对于陈敬方的理想，早在2015年就埋下了萌芽的种子。那年她知道了一位伟大人物——文花枝。2005年,文花枝在带团途中遭遇车祸,车上人员情况危机，生死一线，当营救人员几次想把坐在车门口第一排的文花枝先抢救出去时,她没有忘记导游员的工作职责,大声说:“我是导游,后面是我的游客,请你们先救游客”,并不停地为大家鼓劲、加油。最终因为延误了宝贵的救治时间,医生不得不为文花枝做了左腿高位截肢手术。她是导游届的楷模，也是陈敬方的领路人，更是她的榜样！

2018年，旅游管理专业毕业的陈敬方进入了实习期，虽然有了三年的专业知识学习，但她知道想要成为一名优秀的导游还很远，在工作中她虚心向前辈们学习，向领导请教，想方设法的丰富自己，完善自己。无论走到哪里只要是看到或听到有用的知识她都会记录下来，不断积累自己的知识，导游要想给游客一杯水，自己首先要有一桶水，作为导游一定要有深厚的知识储备。

时间如白驹过隙，作为导游的她似乎还没能回味这一年的滋味，适应这季节的变化，2019就这样画上了句号。回想起这一年来的工作，印象最深的是有一次她去山西带团，原定计划是十二点在酒店休息，三点半去平遥古城，但是由于地接导游临时索要费用，而这些费用是计划单里没有的，所有花费回程之后与当地公司结清，当地接与他们公司沟通无果后，气愤的将陈敬方和整个团扔在了酒店，弃团而去。距离原定计划出发还有半个小时，所以在这半个小时内地接社必须找一个新的地接导游过来，事情并没有那么顺利，人员最终没有过来，只是说找了一个讲解，沟通过后才知道，讲解员只负责平遥古城的讲解，于是乎面对这样的情况，她没有惊慌，因为职责所在，工作所需，作为一名导游，不管在任何情况下，都不能去逃避，都要积极去面对各种突发事情。她运用有限的时间，通过合理的安排，带着大家自行去了平遥古城，并妥善安排好了一切与讲解员汇合，确保了游客们旅途的顺利进行。对于这件事，客人对陈敬方提出了表扬，她非常的高兴，因为这对她工作能力的认可和肯定，更坚信了以后会做的更好。

在从事导游的工作中，一年有三分之一的时间是在车上，三分之一的时间在不安的睡眠中，而这最后的三分之一还要用来学习。苦吗，累吗？她回答无怨无悔，因为她热爱这个行业，更渴望成为花枝老师一样受人民敬仰的导游！